Как решить проблему с бракованным насосом для скважины: права потребителя и порядок возврата по гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причины отказа. Если же товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на покупку аналогичного товара. В данном случае, если брак насоса был обнаружен в процессе эксплуатации и срок гарантии еще не истек, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену бракованного насоса в соответствии с гарантийными условиями продавца. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности замены или ремонта бракованного товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Договор купли-продажи или договор поставки насоса для скважины.

2. Сертификат соответствия на продукцию.

3. Квитанция об оплате товара или подтверждение оплаты по договору.

4. Гарантийный талон на насос.

В случае неисправности насоса по гарантии необходимо обратиться к продавцу или производителю товара с заявлением на возврат товара в соответствии с условиями гарантийного обязательства. При этом необходимо предоставить вышеперечисленные документы и доказательства неисправности насоса. Продавец или производитель рассмотрят ваше заявление и, если оно будет признано обоснованным, произведут замену или ремонт неисправного насоса или вернут вам деньги. В случае отказа продавца или производителя от выполнения своих обязательств по гарантии, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"