Как решить проблему с несливом воды и неисправным насосом в стиральной машинке?

Согласно ст. 905 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель (в данном случае, ремонтная организация) несет ответственность за недостатки оказанной услуги (ремонта стиральной машинки), возникшие до передачи ее заказчику (клиенту), если иное не предусмотрено договором или законом.

Таким образом, если после выполнения ремонта обнаружился новый недостаток - неисправность насоса в данном случае - клиент вправе требовать от исполнителя (ремонтной организации) устранения данной неисправности в рамках гарантийных обязательств. Обратитесь к исполнителю, чтобы они провели необходимую диагностику и устранили неисправность. Если исполнитель отказывается исправить недостатки, вы можете обратиться в суд, требуя устранения недостатков и компенсации ущерба (включая расходы на дополнительный ремонт).

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы:

1) Договор на ремонт стиральной машинки, если такой был заключен. В договоре стоит проверить условия по гарантийному ремонту;

2) Квитанцию об оставлении стиральной машинки в мастерской. Важно, чтобы на квитанции было указано, какие неисправности обнаружены;

3) Расходную накладную на запчасти, которые были использованы при ремонте. Если ремонт проводился на гарантии, то нет необходимости уточнять эту информацию;

4) Чек или другой документ, подтверждающий оплату за ремонт.

С учетом этих документов следует обратиться в мастерскую, где проводился ремонт стиральной машины, чтобы выяснить ситуацию с отказом в работе насоса и решить вопросы в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Необходимо узнать, заключался ли между сторонами договор на ремонт стиральной машинки. Если это так, то основными статьями, которые могут быть применимыми, являются:

Статья 706 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг". Статьи 296-306 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договорный режим выполнения работ и оказания услуг. Статьи 460-462 Гражданского кодекса РФ, касающиеся ответственности исполнителя за ненадлежащее выполнение работ.

Также может быть применимым Закон РФ "О защите прав потребителей", в котором регулируются отношения между исполнителем и заказчиком при оказании услуг населению.