Как решить проблему с бракованным надувным кругом из магазина: советы после возврата товара без чека и с претензией.

Здравствуйте! Если магазин отказывается заменить или вернуть деньги за товар, который оказался бракованным, вашему другу необходимо написать претензионное письмо и отправить его в магазин. В письме необходимо указать дату покупки, дату возврата, причину возврата товара, а также требовать обменять товар на аналогичный без дефектов или вернуть деньги. Если магазин не ответит на претензию, вашему другу необходимо обратиться в суд или обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, необходимо иметь чек об оплате круга надувного и претензию на товар, в которой указаны основания возврата товара (например, брак) и дата осуществления возврата товара. При отсутствии чека могут возникнуть затруднения при доказывании факта покупки и возможности возврата товара. Кроме того, обратите внимание на условия гарантии, которые могут быть указаны на товаре или в инструкции по эксплуатации. Если основания для возврата товара подтверждаются, то магазин обязан вернуть вам стоимость товара или обменять его на новый.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, зависят от того, какой продукт был продан - потребительский или нет. Если круг надувной был продан как потребительский товар, то применимы статьи 18-25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же круг не был продан как потребительский товар, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, а также статьи закона "О защите прав потребителей", касающиеся ответственности продавца за некачественный товар.