Гарантированный возврат товара, проблемы с надувным матрасом и решение вопроса без коробки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Если товар не соответствует требованиям качества, то покупатель может обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и потребовать заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Отсутствие коробки не является препятствием для возврата товара.

Для решения данного вопроса, понадобится предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки надувного матраса.
2. Фотографии надувного матраса, на которых хорошо видно дефект (пошив по шву).
3. Заявление о возврате товара и требование о возврате денежных средств.
4. Другие документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя.

В данном случае отсутствие коробки не является проблемой, так как закон о защите прав потребителя не требует ее наличия для возврата или обмена товара. Однако, если продавец потребует предъявить коробку, следует обратиться в Роспотребнадзор или к юристу за помощью в защите своих прав как потребителя.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, статьи 471 и 478 будут применимы при рассмотрении данного вопроса о возврате несоответствующего товара без упаковки. Также статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут релевантны.