Проблема с купленным смартфоном: требуется замена материнской платы. Как защитить свои права и получить возмещение.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителя", приобретенный товар ненадлежащего качества, должен быть заменен продавцом на аналогичный товар либо возвращены деньги потребителю.

Продавец не может отказать потребителю в замене товара или возврате уплаченной за него суммы, если в ходе гарантийного ремонта были выявлены существенные нарушения правил предоставления информации о товаре (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителя").

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право на выбор - требовать замену смартфона на аналогичный или возврат уплаченной за него суммы. Если продавец не соглашается выполнить потребительские требования, потребитель может обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Также просьба обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителя", товар ненадлежащего качества должен быть заменен или возвращены деньги в течение разумного срока, который не должен превышать 7 дней.

Надеюсь, данная информация окажется полезной.

Для получения защиты своих прав в данной ситуации вам следует предоставить следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату смартфона.

2) Документ, выданный сервисным центром и подтверждающий необходимость замены материнской платы устройства.

3) Заявление о возврате денежных средств, подписанное владельцем смартфона.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления значительного недостатка товара (товар не соответствует описанию, ему присущи дефекты и т.д.), покупатель имеет право на выбор: либо требовать соответствующего уменьшения цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить требования потребителя в отношении ненадлежащего товара в течение 7 дней со дня их предъявления.

Если продавец отказывается выполнить обязательства, предусмотренные законодательством, вам следует написать жалобу на его действия в Роспотребнадзор или в суд.

Кроме того, вы можете обратиться в правозащитную организацию для консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного им в магазине, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и если есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Также следует обратить внимание на положения статьи 476 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой потребитель имеет право на возмещение убытков, понесенных вследствие недостатков товара в случае, если продавец не докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара потребителем.

По поводу обращения с жалобой, следует обратиться в органы Роспотребнадзора или написать жалобу в органы государственного контроля в сфере защиты прав потребителей.