Как решить проблему с смартфоном: отсутствие ответа продавцов, признание существенных дефектов, замена материнской платы, сроки проверки качества и возможное расторжение контракта

1) В данной ситуации необходимо направить продавцу письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в течение 14 дней со дня обнаружения существенного недостатка. 2) Количество появлений одного и того же дефекта для признания его существенным недостатком не определено законодательством. Однако, если повторное появление дефекта указывает на неполадки или некачественную работу, то это может быть поводом для расторжения договора купли-продажи. 3) Замена материнской платы может являться существенным недостатком, если повторно возникает тот же дефект. В данном случае, частота возникновения этого дефекта может указывать на существенный недостаток телефона и являться основанием для расторжения договора купли-продажи. 4) Продавец должен провести проверку качества в течение 20 дней и ответить на претензию в течение 10 дней со дня ее получения. Если продавец не ответил или ответил отрицательно, то покупатель может обратиться в суд. 5) Срок возврата отремонтированного телефона не должен превышать 45 дней. Если продавец не вернул телефон в течение 45 дней, то покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

1) Для дальнейшего решения данного вопроса необходимо обратиться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей, а также потребовать от продавца выдачи письменного ответа на претензию. Если продавец не согласен решить данный вопрос, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. 2) Для признания дефекта существенным необходимо, чтобы он служил препятствием для нормального использования товара или искажал его потребительские свойства. Количество появлений недостатка не оговаривается в законодательстве, это зависит от конкретной ситуации и характера дефекта. 3) Замена материнской платы может являться существенным недостатком, если данное решение не решило проблему и привело к дополнительным неполадкам. 4) Продавец обязан проверить качество товара в течение 20 дней со дня получения его от потребителя. Ответ на претензию также должен быть дан в течение 20 дней. Если продавец не дал ответ в установленный срок или ответ был отрицательным, то потребитель имеет право обратиться в суд. 5) Сроки для расторжения договора купли-продажи установлены в законодательстве и составляют 7 или 14 дней в зависимости от характера товара. Если продавец не исправил недостаток в течение установленного законом срока и не забрал товар обратно, то потребитель имеет право на возврат денег или на замену товара на аналогичный без доплаты.

1) Первым шагом следует продолжать вести переговоры с продавцом, отказывающимся удовлетворить требования покупателя. Если переговоры не дадут результатов, то следует подать жалобу в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или обратиться в суд. 2) По закону наличие одного и того же дефекта, который не удается исправить три и более раза, является существенным недостатком. 3) Замена материнской платы может быть существенным недостатком, если проблема повторяется после ее устранения. 4) Продавец обязан провести проверку качества товара в срок не более 20 дней с момента получения заявления от покупателя. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней с момента ее получения. 5) Длительность хранения товара в ремонте не может быть основанием для повторного требования расторжения договора. Однако, если продавец не исправляет дефект уже три и более раза, то в этом случае покупатель может иметь основания для расторжения договора.