Отсутствие документов: Как получить описание дефектов после проверки качества телефона

Добрый день! В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), в том числе о его потребительских свойствах, месте происхождения, сроке годности, целесообразности применения и иных существенных свойствах, а также о безопасности использования товара (работы, услуги). В случае обнаружения дефектов товара потребитель вправе требовать от продавца представления документов, содержащих информацию о характере и причинах дефектов. Также соответствующие требования могут быть выдвинуты на основании пункта 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Рекомендуем обратиться в организацию, которая проводила проверку, с требованием выдачи документов с описью дефектов, а в случае отказа обратиться в органы государственного контроля за оказанием услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 458 Гражданского кодекса РФ, которая определяет требования к качеству товаров. В соответствии с этой статьей, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и нести ответственность за его дефекты. Также стоит обратиться к статье 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на предоставление документов, подтверждающих качество товара.

Соответственно, для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить документы с описью дефектов, ссылаясь на приведенные статьи Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается предоставить такие документы, можно обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или в судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 801 Гражданского кодекса Российской Федерации.