Как решить проблему некорректной работы телефона после проведенной проверки качества

Продавец вправе провести проверку качества товара без присутствия покупателя, но в данном случае, если в претензии было прописано желание покупателя присутствовать, то продавец должен был уведомить покупателя о времени и месте проведения проверки, чтобы покупатель мог присутствовать при ее проведении и защитить свои интересы.

Если телефон так же работает некорректно, несмотря на проведенную проверку качества, покупатель имеет право потребовать заменить телефон на надлежащий товар или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

Если продавец провел проверку качества надлежащим образом и выявил, что телефон соответствует заявленным характеристикам и не имеет никаких недостатков, то продавец может отказать покупателю в замене товара или возврате денег. В этом случае покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав, представив доказательства некачественности товара.

Статьи 18, 19, 20, 27, 32, 40, 43 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и другие статьи, регулирующие отношения между покупателем и продавцом товара.

Если продавец не выполнил свои обязательства по расторжению договора купли-продажи или не обеспечил замену телефона, можно обратиться в суд с иском о взыскании с продавца суммы, уплаченной за товар, а также возмещении убытков, понесенных в связи с некачественным товаром (статья 18 Закона о защите прав потребителей и другие статьи, регулирующие отношения между покупателем и продавцом товара).

Если проверка качества была проведена с соблюдением правил, то продавец имел право провести ее без Вашего присутствия и уведомления Вас заранее. В случае, если после получения телефона обратно Вы продолжаете столкнуться с проблемами, связанными с работой телефона, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара.