Как решить претензию на обмен телефона: ответ на запрос и правила проверки качества

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать проведения проверки качества товара в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу. Однако, для ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать содержание положений, установленных в Вашем договоре купли-продажи и претензии к нему. Также, важно уточнить, каким образом была сформулирована претензия на обмен телефона.

Для решения данного вопроса потребуются документы, связанные с покупкой телефона, такие как чек или кассовый чек, гарантийный талон и претензия на обмен. Также может потребоваться документальное подтверждение ответа продавца на претензию о сдаче телефона на проверку качества. В случае возникновения спора могут потребоваться юридические консультации или услуги адвоката.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - об ограничениях права на обмен товара надлежащего качества.

Конкретики для решения вопроса, который вы описали, в этих статьях нет. Однако данный закон определяет права потребителя и порядок их защиты, поэтому он может быть использован как основа для такой ситуации.