Проблемы с гарантией на холодильник: жалобы на магазин, СЦ и производителя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт товара должен быть произведен безвозмездно и в разумный срок. Поскольку производитель сообщил о сроке ремонта 45 дней, это может быть нарушением прав потребителя, если этот срок является неразумно долгим и не может быть обоснован определенными затруднениями при ремонте. В данном случае, предоставление холодильника на подмену зависит от политики магазина и производителя, но если затяжка с ремонтом холодильника является нарушением закона, потребитель вправе требовать замены товара на новый или возмещения ущерба. Важно доказать факт нарушения прав потребителя и иметь соответствующие документы (заявление в СЦ, ответ производителя и т.д.). Я рекомендую обратиться к специалисту по вопросам защиты прав потребителей для подробной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в правозащитную организацию или юриста специализирующегося в области защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и узнать о своих правах. Для дальнейшей защиты, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на продавца и производителя. В такой ситуации, покупатель имеет право на бесплатную замену товара, если его ремонт не может быть выполнен в установленный законом срок. Подходящим доказательством являются чек, гарантийный талон, заявка с указанием сроков и условий ремонта. Также необходимо документально фиксировать все обращения к продавцу и СЦ, а также ответы от них.

Статья 474 ГК РФ «Ответственность продавца за недостатки товара», статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 10 Закона РФ "О техническом регулировании".