Работа с гарантией монитора: примем в магазин, проверим документы, подадим на гарантию производителя

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока. В данном случае, если у Вас есть гарантийный талон от магазина, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о бесплатном ремонте или замене монитора. Если продавец требует от Вас дополнительных документов, например, гарантии от производителя, в случае если их требования противоречат положениям Закона о защите прав потребителей, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, где должны быть указаны сведения о мониторе и гарантии.

2. Квитанцию об оплате, подтверждающую факт покупки монитора.

3. Документ, выданный магазином, подтверждающий наличие гарантии на монитор.

4. Если монитор был произведен за границей, то нужно иметь документы, которые подтверждают право на гарантийные обязательства со стороны производителя.

5. Если вы еще не отправили заявку на гарантийный ремонт, то возможно стоит сделать это, указав марку и модель монитора, а также приложив все имеющиеся документы, которые у вас есть на этот товар.

6. Если все же не удается установить, кто является производителем товара, можно обратиться в Росстандарт, имея при себе документы на монитор и гарантию, там могут помочь определить производителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.