Проблемы с гарантией: как решить вопрос с неисправным телефоном и возвратом денег?

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара, снижения цены или возмещения убытков. Поскольку в данном случае претензия не была удовлетворена, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар и компенсацию морального вреда.

Сумма возмещения морального вреда зависит от конкретных обстоятельств дела. Беременность не является основанием для повышения размера компенсации морального вреда.

Муж может представлять интересы жены в суде, если у него есть доверенность на это. Для этого доверенность должна быть составлена в соответствии с требованиями закона.

В случае, если неизвестен адрес ответчика, следует произвести попытки установить его адрес или принять меры к досудебному урегулированию спора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт приобретения телефона вами.

2. Гарантийный талон, который подтверждает дату покупки и установленный производителем гарантийный срок.

3. Претензия с просьбой о возврате денег, которая должна содержать дату и место ее составления, основания требования о возврате денег, а также ваши контактные данные.

4. Документы, подтверждающие факт передачи телефона в сервисный центр.

5. Документы, подтверждающие факт повторного проявления недостатка телефона.

Чтобы решить данную ситуацию и защитить свои права, вам следует обратиться в суд с иском о возврате денег за телефон и возмещении морального вреда. Сумма возмещения морального вреда будет определяться судом и зависеть от конкретных обстоятельств дела.

В суде вы можете представлять свои интересы самостоятельно или через своего представителя – это может быть ваш муж или адвокат. Для того чтобы муж представлял в суде ваши интересы, ему необходимо иметь доверенность от вас.

Если неизвестен адрес ответчика, то для подачи иска в суд необходимо обратиться в суд с заявлением о признании лица ответчиком и установлении его места жительства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся прав потребителей на товары надлежащего качества;
• Статьи 488-489 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), касающиеся порядка расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств при продаже некачественного товара;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся ответственности продавца за нарушение прав потребителя;
• Статья 151 Гражданского процессуального кодекса РФ (№ 138-ФЗ), касающаяся представительства интересов в суде.

По поводу возмещения морального вреда: сумма возмещения зависит от ряда обстоятельств и может быть определена только на основе конкретных фактов данного случая.

По поводу представительства интересов в суде: муж может представлять интересы своей супруги в суде, если у него имеется доверенность или другое уполномочивающее его документальное подтверждение полномочий.

По поводу адреса ответчика: в соответствии с пунктом 5 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса РФ иск можно подавать по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора, либо по месту нахождения имущества, которое подлежит взысканию. Если адрес ответчика неизвестен, для определения места подачи иска необходимо обратиться в суд с соответствующим ходатайством.