Как решить проблему с неисправным телефоном: опыт продавца на авито.

Здравствуйте. В соответствии с гражданским законодательством РФ, продавец несет ответственность за существенный недостаток товара, которых не было на момент передачи покупателю, если недостаток проявился после передачи. В данном случае, покупатель требует возврата средств, так как телефон не работает. Как покупатель может доказать наличие недостатка, является вопросом дела. Однако, если вы не можете доказать, что недостаток появился после передачи товара покупателю, то вам необходимо вернуть ему деньги за телефон, либо заменить товар на исправный. Если вы не согласны с требованиями покупателя, он может обратиться с жалобой в суд с требованием вернуть деньги за товар. Учитывая, что вы не являетесь предпринимателем и занимаетесь перепродажей телефонов в сервисе авито на основании договора купли-продажи, то возможно, будет проще договориться с покупателем о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться: 1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с покупателем. 2. Доказательства того, что телефон был исправен на момент продажи, например, фотографии, видеозаписи проверки телефона перед продажей, свидетельские показания. 3. Сообщения и переписки с покупателем, где описывается условие, что он принял телефон в исправном состоянии и не имел претензий. 4. Условия продажи на сервисе Авито. 5. Лучше иметь справку о покупке телефона и его цене перед продажей.

В данной ситуации, если покупатель требует возврата денег, он должен предоставить доказательства того, что телефон был действительно неисправен на момент продажи. Вы можете доказать, что телефон был исправен, например, через фотографии, видеозаписи, которые были сделаны перед продажей, и доказать, что телефон действительно работал корректно, когда вы проверяли его перед продажей.

Если покупатель не может представить доказательства своей стороны, что телефон был неисправен на момент продажи, то он не имеет право требовать возврата денег. Кроме того, покупатель должен был бы обратиться к Вам с претензиями относительно неисправного телефона в течение адекватного срока, а не после того, как телефон был принят им в армию.

В общем, для принятия решения и решения вопроса, который у Вас возник, я рекомендую Вам обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций, исходя из особенностей Вашего случая.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещь"; - Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на устранение недостатков товара"; - Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийный срок".

Однако, для точного и полного ответа необходимо иметь более подробную информацию и обстоятельства продажи и возврата товара, а также изучить дополнительные документы и переписку между продавцом и покупателем.