Проблемы с телефоном в кредит: переустановка и пропажа контактов. Как признать его неисправным и решить вопрос с кредитом?

Если владелец приобрел телефон в магазине Евросеть в кредит, то сначала он должен обратиться в сервисный центр магазина. Если проблема с телефоном может быть устранена, то владелец должен получить исправный аппарат. Если же телефон действительно неисправен, то владелец может попытаться обратиться к банку, через который был выдан кредит, для решения вопроса об условиях погашения задолженности. Однако, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обязательство по возврату кредитных средств не прекращается из-за неисправности товаров. Поэтому владелец должен продолжать выплачивать кредит, даже если устройство неисправно.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона в магазине Евросеть.
2. Договор кредитования на покупку телефона в банке Тинькофф.
3. Документы, подтверждающие, что телефон неисправен (например, акт проверки уполномоченной сервисной организации).
4. Корреспонденцию между вами и Евросетью или банком Тинькофф по данному вопросу (например, электронные письма, записи переговоров).

На основании этих документов необходимо будет рассмотреть возможные варианты решения проблемы. Если телефон действительно неисправен, возможно его можно будет отдать в магазин для ремонта или замены. Если же магазин откажется от этого предложения, то вы можете обратиться в банк Тинькофф с просьбой об отмене кредита на этот товар в связи с ненадлежащим его качеством. В этом случае потребуется составление заявления и сбор необходимых документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа товаров".
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
3. Статья 31 Закона РФ "О потребительском кредите".
4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора купли-продажи".
5. Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при купле-продаже товаров".