Как решить проблему с неисправным телефоном: починка не по гарантии, плохой результат и возврат денег

В соответствии с положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать замены на соответствующий товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, Вы имеете право вернуть деньги за невыполненный ремонт, поскольку телефон не был починен в полной мере. Чтобы это сделать, необходимо обратиться в сервисный центр, который проводил ремонт, и предъявить документы, подтверждающие отказ от ремонта и акт о замене телефона, который был выдан вам в сервисном центре. Если вам откажут в возврате денежных средств, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату за услуги сервисного центра.
2. Гарантийный талон на телефон из магазина.
3. Акт выполненных работ или отказной акт, выданный сервисным центром.

Если ремонт телефона не был выполнен должным образом, вы имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за ремонт, либо выполнения работ в соответствии с договором. Для этого вам следует обратиться непосредственно в сервисный центр и объяснить им ситуацию. Если сервисный центр отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. В случае если сервисный центр обновил ваш телефон, возможно лишь частичный возврат стоимостей ремонта.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" - для определения прав и обязанностей сторон при заключении договора на ремонт телефона;
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Размер вознаграждения за выполнение работы" - для определения размера оплаты за ремонт телефона;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - для защиты прав потребителя, в том числе на получение качественной услуги;
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - для определения права потребителя на замену товара, а если товар не может быть заменен, на возврат денег;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - для определения правил рассмотрения претензий потребителей по качеству товаров (услуг), в том числе по ремонту телефонов.

Для возврата денег за невыполненный ремонт можно направить письменную претензию в центр сервисного обслуживания с указанием нарушения прав потребителя и требованием вернуть деньги в соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если возврат денег не произведен, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.