Возврат денег за некачественную химчистку: отсутствие квитанции, плохой результат и неполный возврат

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от предприятия, которое предоставляет услуги химчистки, полное возмещение убытков, которые возникли в результате некачественного выполнения заказа. Если вы убедительно доказываете отсутствие предупреждений о том, что пятно может не уйти, и то, что вы не получили квитанцию о приёмке, который описывал бы условия и риски заказа, в том числе и отсутствие гарантий на выполнение заказа, то вы можете иметь право на полное возмещение убытков. Однако, рекомендуется сначала составить претензию к руководству предприятия о возмещении убытков. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в прокуратуру или в суд, чтобы получить законное возмещение убытков.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к директору химчистки и запросить от неё документы, подтверждающие передачу пальто на химчистку и оплату услуг. Также Вам нужно обратить внимание на условия договора на оказание услуг химической чистки, который является основанием для правовых отношений между Вами и химчисткой.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам как потребителю на услуге предоставляется право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение семи дней со дня приобретения. В случае некачественного оказания услуг, в соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель вправе требовать от исполнителя устранения недостатков или соответствующего уменьшения стоимости услуг, а при невозможности исправления недостатков или отказа исполнителя от исправления недостатков – расторжения договора и возврата денежных средств.

Таким образом, имея необходимые документы, Вы можете обратиться к директору химчистки с требованием возврата денег и ссылкой на законодательство. Если Ваша претензия не будет удовлетворена, Вы можете направить жалобу в прокуратуру и органы защиты прав потребителей.

1052, 1064 ГК РФ, статьи 478, 479, 480 ГК РФ, статья 153 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 4, 10, 14 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".