Отданная в химчистку вещь была испорчена и отказываются возместить ущерб

Добрый день! Если вы доказали, что вещь была испорчена в процессе выполнения работ химчистки, то они несут ответственность за ущерб, который был причинен вашей вещи. Они должны возместить убытки, которые вы понесли из-за их некачественной работы, в том числе и за использование заплатки. Если они согласны возместить вам только стоимость химчистки, то вы можете обратиться в суд, чтобы наложить взыскание на компанию за полный ущерб, который был нанесен вашей вещи.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и доказательства:

1. Квитанцию об оплате химчистки, на основании которой можно доказать, что вещь была передана в химчистку и оплачена.

2. Фотографии вещи до и после пребывания ее в химчистке, чтобы можно было убедиться в том, что на момент передачи вещи в химчистку она была целой, а после уже содержала дырки и заплатки.

3. Документы, подтверждающие гарантии и/или обязательства химчистки по сохранности вещей, переданных на обработку.

4. Копии переписки с представителями химчистки, где они отказывались возмещать убытки и/или предлагали неприемлемые условия.

На основании указанных доказательств вы можете обратиться в суд или к арбитражному управлению с иском о взыскании убытков в связи с повреждением вашей вещи в химчистке.

Статья 387 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием)": 1. Лицо, чьи права нарушены незаконными действиями (бездействием) другого лица, вправе требовать полного возмещения причиненных убытков, если не доказано, что нарушение произошло не по его вине, и ограниченного возмещения, если доказано, что нарушение произошло частично по его вине. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков" 1. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения производителем, продавцом, исполнителем обязательств или иным участником оборота прав потребителя, если не доказано, что такое нарушение возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.