Проблемы с диваном: некачественные детали и неудачная ремонтная работа. Как получить компенсацию или решить ситуацию с продавцом?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если диван является ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат средств. При этом, потребитель должен обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанция, чек, банковский перевод и т.д.).
3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца, в том числе акт выполненных работ мастером.
4. Фотографии дивана, на которых явно видны проблемы с его качеством.
5. Ваша заявление или претензия, направленная продавцу.

С учетом представленных фактов и документов, возможно оспаривание качества товара, который был приобретен в летнее время прошлого года и попадает под гарантийные обязательства продавца. Поставляемый вам вопрос о возврате средств и дальнейших требованиях к продавцу должен быть подробнее проанализирован с точки зрения законодательства и условий договора.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товар;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок удовлетворения требований потребителя при наличии недостатков товара;
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.