Неудачная ремонтная услуга телефона: задержка, повышенная цена и требование оплаты за курьера и хранение

Здравствуйте! В данной ситуации важно понимать, что при передаче телефона в сервисный центр вы заключили с ними договор на оказание услуг по ремонту телефона, которые устанавливают порядок взаимоотношений между вами и сервисным центром. Если в договоре была оговорена услуга по забору телефона курьером, то вы должны оплатить ее стоимость в соответствии с условиями договора. Если вы не хотите оплачивать дополнительные услуги, то вы правы в том, что можете потребовать возврата телефона и отказаться от оказания услуг. Однако, вам при этом необходимо оплатить фактические расходы сервисного центра, связанные с хранением и обслуживанием вашего телефона, если такие расходы были у сервисного центра. Обычно эта сумма указывается в договоре на оказание услуг по ремонту телефона. Однако, если услуги не предоставлялись, то вы можете потребовать возврата полной суммы, оплаченной вами за оказание услуг по ремонту. Если сервисный центр отказывается вам вернуть телефон без оплаты, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо представить следующие документы:

• Чек о передаче телефона в сервисный центр;
• Возможно, договор об оказании услуг между Вами и сервисным центром, если был заключен;
• Доказательства (свидетельские показания, записи переговоров, корреспонденция), подтверждающие условия договора (в частности, сроки и цену ремонта), согласно которым производилась передача телефона в сервисный центр.

На основании этих документов можно определить, были ли нарушены условия договора. Если выяснится, что договор был нарушен со стороны сервисного центра, то можно предъявить требование о возврате денежных средств за услуги, которые были оплачены, а также за курьерскую доставку, если эта услуга была заказана и оплачена. Если же условия договора не были нарушены и был дополнительно оказан ремонтный сервис, то требования к сервисному центру можно не предъявлять.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Договоры оказания услуг"
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 308 ГК РФ "Перевозка"
• Статья 370 ГК РФ "Хранение"