Проблемы с велосипедом из Спортмастера: поломка подшипника рулевой стойки. Предложена бесплатная ремонтная услуга. Стоит ли подавать претензию?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара с недостатками, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки.

В данном случае, если с момента покупки прошло не более 14 дней, потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств.

Если же прошло более 14 дней с момента покупки, но при этом продавец проводит "экспертизу" и определяет, что причина недостатка была обусловлена механическим воздействием со стороны потребителя, претензионные требования потребителя в этом случае могут быть оспорены и продавец может отказаться от удовлетворения этих требований.

В данном случае, если потребитель не согласен с мнением продавца и уверен в отсутствии механического воздействия со своей стороны, он может написать претензию с требованием обмена или возврата денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд.

Для решения вопроса, связанного с отказом продавца от возмещения ущерба за вылетевший подшипник на велосипеде, Вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи велосипеда между Вами и магазином "Спортмастер". Важно, чтобы были указаны все условия покупки, включая дату приобретения велосипеда, его стоимость и иные детали.

2. Акт экспертизы, выданный магазином "Спортмастер" по результатам осмотра велосипеда и обнаруженных нарушений.

3. Квитанции об оплате велосипеда и его последующей ремонте, если таковые имеются.

4. Возможно, письменная претензия, в которой Вы описали проблему и потребовали возмещения ущерба.

Запросите указанные документы у продавца и ознакомьтесь с ними перед принятием решения о возможности перехода к следующему шагу в защите своих прав в данном деле.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на безопасность приобретаемой им продукции;

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на замену или возврат товара надлежащего качества, которые не могут быть использованы в соответствии с его назначением из-за обнаруженных недостатков;

3) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки и порядок удовлетворения требований потребителя в связи с нарушением его прав;

4) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет ответственность продавца за недостатки продукции.