Задержка оплаты страховки и повышенная ставка: проблема с ипотечным кредитом в банке

Здравствуйте!

По законодательству Российской Федерации, банк не вправе повышать процентную ставку по ипотечному кредиту, если клиент исправно выполняет все свои договорные обязательства, включая оплату страховки. Если клиент предоставил банку все необходимые документы, подтверждающие оплату страховки, в том числе и квитанцию, отправленную по электронной почте, банк не вправе ему повышать процентную ставку.

Кроме того, если банк потерял документы, предоставленные клиентом, это не может считаться ошибкой клиента, поэтому наказывать его повышением процентной ставки нельзя.

Следовательно, вы можете обратиться в банк с требованием снизить процентную ставку до уровня, который был до ее повышения. Если банк не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора ипотечного кредита, согласно которому ставка была увеличена.
2. Копия договора страхования, подтверждающего, что страховка была выплачена и оплачена вовремя.
3. Квитанция об оплате страховки, отправленная в банк по электронной почте.
4. Письменное обращение кредитору с просьбой пересмотреть решение об увеличении ставки и требование вернуть переплату, в случае если она была списана.
5. Копия письма кредитора с их ответом на просьбу пересмотреть решение об увеличении ставки.

При подаче жалобы в банк следует приложить вышеуказанную документацию для обоснования своих требований и защиты своих прав как заёмщика. При отказе банка предоставить удовлетворительное решение, можно обратиться в суд с иском о защите прав и интересов заёмщика.

Статьи 317, 318, 319, 320, 321, 322, 328, 329, 330, 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.