История с ипотечным кредитом: ставка 13%, заявление на перерасчет, вопросы о правомерности поведения менеджера и советы в сложной ситуации

Поведение менеджера было неправомерным и не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Менеджер обязан был четко и точно проинформировать заемщиков о процентной ставке, которую они будут выплачивать по кредиту. Кроме того, в договоре должна была быть указана та процентная ставка, о которой информировал менеджер на первичной консультации.

Советую Вам обратиться в банк с претензией на ненадлежащее информирование и заключение договора с неправомерными условиями. Также Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В этом случае рекомендую обратиться к юристу для получения консультации и помощи в подготовке искового заявления.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление на перерасчет процентной ставки. 2. Копия договора кредита, в котором указана процентная ставка. 3. Копия извещения о предоставлении кредита, в котором указана процентная ставка. 4. Копия всех переписок и документов, связанных с данной ситуацией (например, электронные письма или записи телефонных звонков).

Относительно поведения менеджера, обязанностью банка является предоставление точной и достоверной информации о процентной ставке кредита. Если менеджер не предупредил заемщика о том, что в договоре будет указана другая ставка, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться в банк с жалобой на работу менеджера и на несоответствие предоставленной информации.

По поводу перерасчета процентной ставки в данной ситуации рекомендуется обратиться в банк и ознакомиться с правилами, регулирующими данную процедуру. Возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае отказа банка от перерасчета процентной ставки. Однако, для принятия решения по данному вопросу требуются более подробные сведения о ваших правах и обстоятельствах сделки.

Статья 434 ГК РФ "Предложение о заключении договора и аналогичное ему действие или бездействие" и статья 438 ГК РФ "Принятие оферты на заключение договора" могут быть применимы для решения вопроса, связанного с правомерностью поведения менеджера и корректности заключенного договора. Также, возможно, потребуются соответствующие положения ФЗ "О банках и банковской деятельности" и других законов, регулирующих договорные отношения.