Проблемы с диваном от компании Мебель даром: как решить ситуацию?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, поскольку продавец отказал в возврате средств, необходимо предъявить ему претензию с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежной суммы. Претензия должна быть составлена письменно, с указанием даты и места ее подачи, информации о товаре и проблеме с ним, требованиях к продавцу, а также приложением копий документов, подтверждающих факт покупки товара. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд с аналогичными требованиями.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи, который был подписан между Вами и компанией "Мебель даром". 2. Документ, подтверждающий оплату данного дивана. 3. Акт осмотра, который был составлен сотрудником компании "Мебель даром", после осмотра Вашего дивана. 4. Копии всех переписок и документов, которые Вы обменивались с компанией "Мебель даром".

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", у Вас есть право на замену данного товара на аналогичный или аналогичный товар другого бренда. Также, Вы можете требовать снижения цены этого товара или расторжения договора со возвратом денежных средств.

Предлагаю Вам обратиться в компанию "Мебель даром" с требованием устранения недостатков или замены данного товара на аналогичный, а если это не возможно - на товар другого бренда. В случае отказа от исполнения требований, предъявленных к компании, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 44 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона "О защите конкуренции".