Проблема с телефоном после обновления на последний iOS: как вернуть или обменять при покупке в рассрочку?

Если Вы купили телефон в рассрочку, то вернуть его в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете только в случае выявления существенного дефекта, который не может быть устранен. Однако, по описанию, у Вашего телефона произошла проблема программного характера, следовательно, данный дефект может быть устранен в центре обслуживания техники или магазине, где был совершен покупка. В соответствии с гарантийными обязательствами, гарантийный ремонт или замену Вы можете получить бесплатно в течение срока гарантии. Рекомендуется обратиться к продавцу, в котором была осуществлена покупка для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием условий гарантии, в том числе сроков ее действия и условий возврата товара.
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату телефона.
3. Договор рассрочки с банком, в котором указаны условия возврата товара, в том числе сроки и форма уведомления о расторжении договора.
4. Документы, подтверждающие, что неисправность телефона вызвана ошибками программного обеспечения.

С учетом того, что вы купили телефон в рассрочку через банк, вам следует обратиться как в магазин, где был приобретен телефон, так и в банк, чтобы согласовать условия возврата товара и разрешения вопроса с неисправностью устройства. Важно обратить внимание на сроки и условия возврата товара, чтобы избежать возможных штрафных санкций или потери права на признание возврата товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".