Проблема с планшетом: отправлен на гарантийный ремонт, но не исправлен. Жду решения уже три недели
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3479366
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВаше неудовлетворение качеством работы планшета и отсутствие результата после гарантийного ремонта являются основаниями для предъявления претензии на замену товара. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (Статьи 18, 21) продавец имеет обязанность устранить недостатки товара в течение разумного срока после получения претензии. В случае, если продавец не реагирует на претензию или не удовлетворяет ее, потребителю предоставляется право на замену товара на аналогичный или получение возврата денежных средств.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ о покупке планшета (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки); 2. Документы, подтверждающие сдачу планшета в гарантийный ремонт и отсутствие результатов.
Применимые статьи закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 18 – Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 21 – Порядок предъявления и рассмотрения претензий.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы