Проблема iPhone5: брак завода и сломанный телефон. Ремонт или возврат денег?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в товаре существенного недостатка, который не может быть устранен. Поэтому, если вы приобрели iPhone5 и он сломался по причине заводского брака, который не может быть устранен, то вы можете потребовать замены аналогичного товара или возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Однако, для этого вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара, а также акт выполненных работ по ремонту вашего iPhone5 со стороны сервисного центра.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Акт выполненных работ, подтверждающий, что телефон был сдан на ремонт.
4. Возможно, необходимо будет предоставить справку из сервисного центра о том, что телефон не подлежит восстановлению или не может быть отремонтирован в течение разумного срока.

С учетом этих документов и в зависимости от положения дела, теоретически на данное обстоятельство можно направить требование о возврате денег или заявить заявление на обмен на новый телефон, если таковой был провозглашен в гарантийном талоне или документе о гарантийных обязательствах продавца.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".