Возврат денег за сломанный телефон и стекло: консультация по установке приложений и проблема с пакетом

Здравствуйте, основанием для возврата денег за стекло и консультацию по установке приложений является наличие обязательств продавца перед покупателем. В случае, если данные услуги не оказаны или были оказаны ненадлежащим образом, покупатель вправе потребовать их оплаты. Определение конкретной ответственности продавца и установление размера возмещения убытков может зависеть от условий договора купли-продажи, общих правил торговли, законодательства о защите прав потребителей и других факторов. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или уполномоченному органу о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате телефона, чехла, стекла и консультации по установке приложений, а также пакета.

2. Договор купли-продажи телефона, если такой был подписан.

3. Документы, подтверждающие отправку телефона в сервисный центр, а также его текущее состояние.

На основании этих документов можно оспорить решение магазина и обратиться с претензией на возврат денежных средств за стекло и консультацию по установке приложений. Однако, следует иметь в виду, что если магазин предлагает вернуть только деньги за телефон и чехол, то это может быть связано с нарушением прав продавца при установке стекла или консультации по установке приложений. В таких случаях, необходимо обращаться к органам контроля за защитой прав потребителей.

Направление ответа будет зависеть от места покупки телефона и особых условий его продажи, а также от договора на покупку и сервисное обслуживание. Однако, в принципе, для решения данного вопроса можно рассмотреть следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества, если он не может быть исправлен или заменен в разумный срок.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товара и время, в течение которого потребитель может предъявить свои претензии.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы гарантийного ремонта товара и ответственность продавца за выполнение гарантийных обязательств.
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков за некачественный товар или услугу.

Исходя из этих статей, можно сделать вывод, что продавец должен вернуть потребителю полную стоимость товара, включая стоимость стекла и консультации, если телефон не может быть исправлен или заменен, и в течение установленного законом срока (обычно 14 дней) были предъявлены соответствующие претензии.