Как потребовать возврат денег за сломанный плафон при установке купленной люстры из тонкого пластика

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с ненадлежащим качеством, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар без недостатка, а также в случае невозможности замены - возврата денежных средств. Однако, при этом необходимо учитывать условия договора между покупателем и магазином, а также сроки, в течение которых можно предъявлять претензии.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату люстры в магазине.
2. Документы, свидетельствующие о качестве товара и его соответствии заявленным требованиям, которые были предоставлены при покупке.
3. Документ, подтверждающий факт слома плафона, например, фотографии.
4. Заявление по форме, установленной законодательством, о возврате товара в связи с наличием дефектов.

После предоставления указанных документов магазин может провести проверку и принять решение о возврате денег за товар или замене его на аналогичный. Если магазин откажется в удовлетворении вашего запроса, то вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.