Ненадлежащее качество люстры: проблемы при сборке, плафон упал, возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. В данном случае, если покупатель обнаружил дефект в товаре в течение указанного срока, он вправе вернуть товар и получить полное возмещение стоимости, если продавец не сможет заменить товар на аналогичный или устранить дефект в разумный срок. При этом, потребитель должен предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара и его дефектность.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи - документ, устанавливающий права и обязанности сторон при покупке и продаже товара.

2. Акт осмотра товара - документ, удостоверяющий факт обнаружения недостатков товара.

3. Документы, подтверждающие оплату товара - чек, квитанции и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

4. Письменные претензии продавцу - документ, отправляемый продавцу с целью устранения недостатков товара или возмещения убытков.

В данном случае, если покупатель считает, что товар является ненадлежащего качества, то он может требовать от продавца возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, качественный товар. Также покупатель может предъявить претензии продавцу и потребовать устранения недостатков товара.

Если продавец не согласен удовлетворить претензии покупателя, то последний может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, качественный товар, а также потребовать компенсации убытков, связанных с приобретением ненадлежащего товара.

Важно отметить, что решение суда будет основано на доказательствах, представленных сторонами дела, поэтому покупатель должен сохранять все связанные с данной покупкой документы и контактировать с продавцом в письменном виде.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах, применяемых при купле-продаже (ГК РФ):

• Статья 474. Особенности правил о продаже товаров по образцам, образцовых товах и товарах ненадлежащего качества;
• Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 476. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 477. Правила о возврате денежных средств при продаже товара ненадлежащего качества.