Как получить ремонт и возврат денег за сломанный телефон SONY в магазине связной при условиях обязательных дополнительных услуг и оформления страховки

Компания не имеет права навязывать покупателю услуги, которые он не желает приобрести. Покупатель вправе отказаться от услуг, которые ему были навязаны незаконно. В данном случае, покупатель имеет право потребовать компенсацию в связи с незаконным включением услуг в сумму кредита.

Что касается ситуации с ремонтом телефона, то если компания не смогла восстановить телефон в течение 90 календарных дней, то покупатель вправе потребовать от компании замену телефона на аналогичный или возврат денежных средств. В этом случае, возможно потребуется обращение в судебные органы.

Отдача поломанного телефона не означает, что покупатель не имеет претензий к компании. При забирании телефона необходимо заключить акт приема-передачи с указанием состояния телефона и претензий покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи телефона SONY в кредит со всеми дополнительными услугами (чехол, защитное стекло, страховка)
• Письменное подтверждение от ВТБ страхование о дополнительном годе гарантии на телефон
• Копия документов, которые вы отдали в сервисный центр связного для ремонта телефона
• Письменное подтверждение от сервисного центра связного о признании телефона неисправным и согласии на ремонт
• Любые другие документы и доказательства, которые могут помочь в решении данной ситуации (например, чеки об оплате покупки и дополнительных услуг)

Если вы заберете телефон со связного в сломанном состоянии без каких-либо претензий, это может быть расценено компанией как ваше согласие на состояние телефона и отсутствие претензий. Поэтому перед тем, как забирать телефон, рекомендуется обязательно обратиться к юристу для консультации по вашим правам и возможным действиям в данной ситуации.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара 2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественный товар 3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара 4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар 5. Статья 32 Федерального закона "О страховании" - процедура страхового возмещения.