Что делать, если купленный в магазине СВЯЗНОЙ телефон SONY EXPERIA XA1A вышел из строя: рекомендации и компенсации.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете обратиться в орган защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов. В случае, если продавец нарушил свои обязательства и не устранил недостатки телефона в течение установленного срока, вы имеете право на замену телефона, скидку на покупку другого устройства или возврат денежных средств. Вам также может быть предоставлена компенсация за причиненные неудобства. Рекомендуется обратиться в суд или в органы государственного надзора за защитой прав потребителей, если продавец не согласен добровольно удовлетворить вашу жалобу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

• договор купли-продажи телефона SONY EXPERIA XA1A, заключенный между вами и салоном "СВЯЗНОЙ";
• документы, подтверждающие, что проблема с телефоном возникла не по вашей вине, например, заключение сервисного центра о причинах неполадок;
• документы, свидетельствующие о том, что вы обращались в центр продажи и сообщили о проблеме;
• документы, подтверждающие, что продавцы не связались с вами в течение 47 календарных дней после обращения.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в решении проблемы с продавцами. Также можете обратиться в суд и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы или его ремонта за счет продавцов. Помимо этого, вы можете требовать компенсационные меры, в том числе возмещения убытков и морального вреда, возникших в результате некачественной продажи и обслуживания.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара надлежащего качества.
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - признаки недостатков товара.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки ответа продавца на претензии потребителя.
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.
• Статья 18 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на недобросовестную конкуренцию и продажу товаров ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в органы защиты прав потребителей, предоставив им все документы, подтверждающие правомерность претензии. В качестве компенсационных мер могут быть применены замена товара на надлежащего качества, возмещение убытков, уменьшение цены за товар, ремонт товара и т.д.