Покупка, возврат и ремонт Леново А1000: гарантии и пролангация

Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантии на товар начинает течь с момента передачи товара покупателю, то есть в данном случае с 16.01.2016 года. В случае, если товар был отправлен на гарантийный ремонт, продлением гарантийного срока считается период времени, в течение которого товар находился у продавца для ремонта, независимо от того, была ли замена или ремонт товара проведен в течение срока гарантии или после истечения его. Следовательно, срок гарантии не истек к моменту обращения на гарантийный ремонт в 2017 году, и продавец обязан заменить телефон на другой или вернуть деньги. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, приложив копии всех документов, связанных с покупкой и ремонтом товара. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобится: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона Леново А1000 16.01.2016 года за 5500 рублей. 2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего дату начала гарантийного периода. 3. Копия документа, подтверждающего обращение на ремонт телефона по гарантии 12.01.2017 года. 4. Документы, подтверждающие факт получения телефона с ремонта 13.02.2017 года и повторного обращения с проблемой 21.02.2017 года. 5. Правовые нормы о гарантийном периоде, его продлении, порядке ремонта и замены товара.

223 Федеральный закон "О защите прав потребителей" 236 Федеральный закон "О защите прав потребителей"

Обе статьи содержат положения о правах и обязанностях потребителей и продавцов, а также о гарантийных обязательствах. Они могут использоваться для определения сроков гарантии на товары и правил замены или возврата товара в случае его недостатков.