Как решить проблемы с телефоном Леново: вышедший из строя разъем под наушники и два контакта под сим-карту

В данной ситуации Вам следует обратиться в место, где был куплен телефон и потребовать от продавца проведения ремонта или замены телефона в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если СЦ не работает, необходимо обратиться в другой СЦ, имеющий соответствующие лицензии и разрешения на проведение ремонтных работ. В случае отказа продавца или невозможности решения вопроса добровольно, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине.
2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке) или иной документ, подтверждающий гарантийный срок.
3. Документы, подтверждающие отсутствие механических повреждений, проводимых непрофессиональными лицами, а также факт эксплуатации телефона в соответствии с инструкцией.

С учетом имеющейся ситуации, я рекомендую Вам обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и на основании вышеуказанных документов требовать замены телефона или его бесплатного ремонта в сервисном центре. Если магазин не согласен решить проблему, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Ситуация, описанная в вопросе, относится к гарантийному обслуживанию. Соответствующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»