Гарантийный ремонт смартфона: вышедший из строя дисплей можно заменить бесплатно

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара, связанный с устранением дефектов, выявленных в течение гарантийного срока. Если устранивший дефект производитель снова допустил выявление того же дефекта в течение гарантийного срока, то потребитель вправе заявить требование об устранении дефекта путем бесплатного ремонта или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества. Таким образом, Вы можете обратиться на гарантийный ремонт или потребовать замены телефона, если выявленный дефект дисплея является тем же, который уже устранялся по гарантии.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем устройства.
2. Копия документа о покупке телефона (чек, кассовый чек и/или гарантийный талон), чтобы подтвердить момент покупки.
3. Копия документа, подтверждающего предоставление гарантийного обслуживания и замены дисплея в предыдущий раз (например, накладная на замену дисплея), чтобы подтвердить гарантийную замену дисплея.

На основании предоставленных документов можно будет рассмотреть возможность обращения на гарантийный ремонт или замену устройства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 475 - 481. Закон РФ "О защите прав потребителей": Статьи 18.1, 18.2, 20, 22.