Ремонт смартфона после падения: отказ от замены стекла, предложение заменить дисплей за 18000 руб. Вопросы правомерности и оплаты в СЦ.

При проведении ремонтных работ на телефоне в СЦ должны соблюдаться права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В данном случае, сотрудник СЦ не был правомерен, уведомляя Вас о необходимости замены дисплея за 18000 руб., когда незначительная трещина на стекле дисплея не влияла на работу телефона.

Вы можете оплатить за ремонт оговоренную сумму в 2000 руб. и отказаться от предложенного СЦ ремонта за 14250 руб. Однако, учтите, что есть риск того, что ремонт может быть проведен некачественно, что в свою очередь может повлиять на работу телефона в будущем и направиться на судебную практику.

Также, необходимо уточнить, было ли в подписанном документе упоминание о цене за диагностику и курьерские услуги в случае отказа от ремонта. Если в документе такого упоминания не было, то СЦ не имеет права требовать оплату за эти услуги.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы:

1. Подписанный документ, по которому был передан телефон курьеру. Данный документ должен содержать информацию о передаче телефона на ремонт, сроках, стоимости и других условиях ремонта.

2. Документы, подтверждающие стоимость аналогичных ремонтных работ по смартфонам с аналогичными повреждениями, как у вас, в других сервисных центрах.

3. Документы, подтверждающие правомерность требований сервисного центра о запрете ремонта только стекла дисплея, из-за возможного повреждения матрицы и других компонентов телефона.

На данный момент, ваша ситуация говорит о том, что сервисный центр не проявил должной технической грамотности, заманив вас низкой ценой на ремонт, а затем сообщив о более высокой цене, не дающей вам возможности отказаться. Такое поведение является недобросовестной конкуренцией и может привести к понижению рейтинга сервисного центра. Поэтому, вы имеете право оплатить оговоренную сумму в 2000 рублей, которая была оговорена в начале диалога. Если сервисный центр не согласен на установленную стоимость, вы можете обратиться в суд, защищая свои права как потребитель.

В данном случае применимы следующие статьи закона: - Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (с точки зрения недобросовестной рекламы) - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (с точки зрения информирования потребителя)