Как вернуть деньги за телефон Apple, вышедший из строя через 2 года: опыт клиента ДНС

Судя по описанию, возможно, что продавец в магазине ДНС мог продать серый телефон, который не подлежит постгарантийному ремонту в Российской Федерации. В этом случае, покупатель имеет право требовать возмещения стоимости товара в соответствии с законодательством РФ. Рекомендуется обратиться к юристу для проведения правовой оценки данной ситуации и выявления возможных нарушений со стороны продавца. В досудебном порядке можно направить продавцу претензию о возмещении убытков, а в случае отказа обращаться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, подтверждающий факт покупки телефона в сети магазинов ДНС в 2016 году;
2. Документы, подтверждающие обращение в авторизованный сервисный центр, где было отказано в ремонте телефона;
3. Заключение, выданное авторизованным сервисным центром, которое подтверждает, что телефон не подлежит обслуживанию на территории РФ;
4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр ДНС с требованием вернуть деньги за товар не надлежащего качества.

По данным документам, юристы смогут проконсультировать клиента, о возможности возврата денег за товар не надлежащего качества. В случае невозможности решения проблемы в досудебном порядке, я бы рекомендовал обратиться в суд с иском о возмещении ущерба на основании закона о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества") - ст. 475 Гражданского кодекса РФ ("О продавце обязанности по гарантийному обслуживанию")