Покупка Samsung GT-I9082 Galaxy Grand в кредит и обнаружение неисправности: что делать?

Если телефон не вернули со сверки, необходимо в первую очередь обратиться в магазин, где вы его сдали на проверку, и запрашивать информацию о его текущем статусе. Если вам его вернут, но причина неисправности не будет устранена, вы можете обратиться в магазин и запросить замену товара или расторжение договора купли-продажи на основании гарантии и прав потребителя. При этом, возможно, вам потребуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для консультации и помощи в защите своих интересов.

В данном случае необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного устройства Samsung GT-I9082 Galaxy Grand, который был заключен 16.03.2013 года.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в ООО "Евросеть-Ритейл" 22 марта 2013 года и принятие мобильного устройства на проверку качества.
3. Копии свидетельских показаний, подтверждающих, что с момента покупки телефона до 21 марта он не использовался.

Если продавец не вернул телефон с проверки, то первым шагом нужно обратиться в магазин и получить от них разъяснения, почему телефон не вернули. Далее, если продавец затягивает процесс ремонта или замены телефона, можно потребовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Если телефон вернули, но он остался неисправен, то можно попросить продавца заменить мобильное устройство на новое или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять эти требования, то можно обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав, в том числе в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Расторгнуть договор купли-продажи можно, если продавец не исполнил своих обязательств, или если были проданы товары ненадлежащего качества. В этом случае потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: правила о продаже товаров по договору купли-продажи.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила о праве потребителя обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмена товара надлежащего качества, если это возможно.

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если недостатки не могут быть исправлены.

4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца или на товар из ассортимента продавца с соответствующим перерасчетом цены.

5. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила о праве потребителя на отказ от исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе если недостатки товара невозможно устранить.