Покупка Samsung Galaxy S9 в интернет-магазине: опыт и советы при отсутствии ответа

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен осуществить доставку товара в установленные сроки и предоставить потребителю информацию о статусе доставки. В случае несоблюдения сроков доставки, потребитель имеет право на возврат денег за товар или требовать его замены на аналогичный. Для решения данной ситуации рекомендую вам обратиться в магазин, где вы приобрели товар и потребовать информации о текущем статусе доставки, а также о возможных вариантах решения проблемы, согласно законодательства РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку телефона в интернет-магазине.
2. Квитанцию об отправке телефона обратно в интернет-магазин.
3. Документы, которые подтверждают получение телефона интернет-магазином (например, квитанция о получении посылки или другой документ, подтверждающий получение товара).

С учетом этих документов Вы можете обращаться в интернет-магазин с требованием о возврате денег за продукт, который не был прислан, либо получить информацию о состоянии данный процесса обратной отправки, в случае если заказ был отправлен и не был получен магазином.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Например, если в интернет-магазине был заключен договор купли-продажи телефона с условиями доставки, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 454-468), а также статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-27). Если же возник спор по поводу качества товара, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 475-484). В любом случае, для полноценной консультации необходимо изучение всех обстоятельств дела и документов, связанных с покупкой и доставкой товара.