Покупка мультиварки: проблемы с работой и обменом в магазине

Здравствуйте, Петр!

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Если товар не работает и не соответствует его предполагаемому назначению, то это является существенным нарушением договора купли-продажи и вы имеете право на полный возврат денег за товар.

Ссылка на статью 25 Закона "О защите прав потребителей" в данном случае не применима, так как она регулирует порядок рекламации товара в случае его недостатков.

Таким образом, отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества не является правомерным в данной ситуации. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег с уважением к своим правам как потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи мультиварки, а также кассовый или товарный чек, подтверждающие факт ее приобретения. Также следует иметь копию закона о защите прав потребителей и изучить его положения, которые регламентируют процедуру обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 26.1). Если магазин отказывает в обмене или возврате товара, необходимо составить претензию на установление изъянов товара и попросить акт осмотра товара. Приложить проводку на покупку товара и копии всех документов, подтверждающих покупку. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" могут быть применимы для решения данного вопроса.