Отказ магазина в доукомплектации или возврате: правомерен ли он при отсутствии пылесборника в стандартной комплектации?

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, в том числе, если в комплекте отсутствовал предусмотренный производителем комплектующий (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Поэтому, если пылесос был приобретен недавно и в нём отсутствует необходимый комплектующий, то потребитель имеет право на обмен на товар надлежащего качества или возврат товара продавцу. Продавец не может отказать в обмене или возврате товара, ссылаясь на невозможность доказать отсутствие комплектующего или на то, что товар относится к технике, которая не подлежит возврату в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в магазине.
2. Документ, в котором фиксируется факт отсутствия пылесборника в комплекте пылесоса.
3. Копия закона "О защите прав потребителей", чтобы определить, соответствует ли ответ представителя магазина законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей.

Если обнаружено, что пылесос был продан без комплектующих деталей, то продавец обязан доукомплектовать его или заменить на аналогичный пылесос, который полностью соответствует заявленной комплектации. Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в случае, если после покупки обнаружены существенные недостатки, включая отсутствие необходимых комплектующих деталей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у него на территории РФ в магазине или через интернет;

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила доукомплектации товара необходимыми комплектующими;

Статья 605 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за непредоставление товара в полной комплектации.

В данной ситуации, правомерно потребовать от продавца доукомплектацию пылесоса необходимым пылесборником или возврат денежных средств, уплаченных за него в соответствии со статьями вышеупомянутых законов.