Как вернуть товар без инструкции и получить деньги в полной комплектации: советы при отказе магазина DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар был продан без инструкции, это является нарушением прав потребителя, поскольку инструкция является неотъемлемой частью товара. В случае отказа магазина в возврате денег, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти, например, Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине "ДНС".
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства магазина или производителя по данному товару.
3. Документы, свидетельствующие о том, что магазин не предоставил Вам инструкцию на товар.

Cогласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, в том числе если отсутствует инструкция на товар.

Однако, если магазин откажется возвращать деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса, в зависимости от конкретных обстоятельств дела:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного изготовителем.
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, его описании, характеристиках, свойствах и прочих сведениях, необходимых для его потребления.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление некачественного товара или нарушение иных прав потребителя.
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.