Оплата, возврат и цены в интернет-магазине: как решить проблемы покупателя

Как мне получить товар по ценам, указанным в чеке, если магазин отказывается оформить заказ после того, как я его уже оплатил и получил подтверждение о возврате средств, объясняя это технической ошибкой в системе?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе изменить цену товара до момента заключения договора купли-продажи. В данном случае, учитывая технические проблемы, заказ не был оформлен и договор купли-продажи не был заключен. Таким образом, продавец вправе изменить цену товара, как это было сделано на сайте. В данной ситуации Вы не можете требовать продажу товара по цене, указанной в чеке, так как это не соответствует действующему законодательству Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию электронного чека об оплате товаров от платежной системы, письмо от магазина о возврате средств, а также иметь информацию об условиях продажи на момент совершения покупки (цена, скидки и т.д.). Если у покупателя имеется информация об условиях продажи на момент покупки и он смог оплатить товар по указанной в чеке цене, то он может требовать продавца выполнить свои обязательства и продать товар по указанной в чеке цене. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". 2. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Цена договора купли-продажи". 3. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил розничной продажи товаров в Российской Федерации".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы