Оформление заказа и оплата товара в интернет-магазине: низкие цены и гарантированное право на возврат

Здравствуйте!

Пункт, приведенный в оферте интернет-магазина, не может уйти от ответственности магазина, если он нарушает права покупателя, предусмотренные законом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать выполнения договора поставки товара, если у него имеется доказательство сделки (в данном случае - оплата товара банковской картой).

Следовательно, Вы можете требовать отгрузки оплаченного товара, либо требовать возместить свои денежные средства. Кроме того, интернет-магазин не может отвечать нарушением прав потребителя о недостоверной информации, предоставленной поставщиком.

Для решения вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копия оферты интернет-магазина, в которой присутствует указанный пункт;
2. Копия чека об оплате заказа;
3. Копия электронного письма с информацией об аннулировании заказа.

Отвечая на Ваши вопросы:

1. Указанный пункт в оферте магазина может предоставлять ему определенную защиту от ответственности за информацию, предоставленную поставщиком и не соответствующую фактической действительности. Однако, это не означает, что магазин полностью освобожден от ответственности за оформление заказа и его выполнение в соответствии с условиями оферты.

2. Если Вы оплатили заказ и магазин не смог выполнить его, то Вы можете обратиться в магазин с требованием выполнить его, либо вернуть денежные средства. В случае отказа магазина от такого требования, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или выполнении заказа.

В этом случае, Вам рекомендуется обратиться к юристу для консультации и представления Ваших интересов в суде.

Ст. 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и ст. 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества".