Изменение цены на товар после оформления заказа в интернет-магазине: правомерность действий продавца и законные основания для покупателя

Какие законные основания у меня есть, чтобы продолжить дискуссию с продавцом, который изменяет цену на товар после того, как я уже положила его в корзину, а также ответил ли продавец на мои вопросы оперативно?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента выражения согласия покупателя на условия договора продавцом, а не с момента оплаты товара или его оформления в корзине интернет-магазина. Таким образом, изменение цены товара продавцом до момента фактического заключения договора купли-продажи является допустимым действием и не противоречит законодательству. Однако, если вы уже выразили свое согласие на покупку товара по указанной цене, то продавец не имеет права изменить цену по своему усмотрению. Если у вас возникли проблемы с интернет-магазином, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Скриншот или иная печатная форма, подтверждающая, что товар был добавлен в корзину и указана его стоимость на момент добавления. 2. Копию правил магазина, где указаны условия продажи и правила изменения цены товара. 3. Копию счета-фактуры, если был оформлен заказ, который вы не успели оплатить.

По существу вопроса, необходимо отметить, что продавец имеет право на изменение цены товара до момента заключения договора купли-продажи. Если вы уже оформили заказ и получили подтверждение от продавца, то он обязан продать вам товар по цене, указанной в заказе. Если продавец отказывается от продажи товара по указанной в заказе цене, вы можете ссылаться на статью 435 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок заключения договоров купли-продажи. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 435 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец имеет право изменять цену на товары, если такое право было прямо указано в договоре купли-продажи.

2) Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок заключения договора купли-продажи, в том числе правила формирования цены на товары.

3) Пункт 2 статьи 454 Гражданского кодекса РФ, который гласит о том, что в случае изменения цены на товар до заключения договора купли-продажи, продавец должен уведомить покупателя об этом.

4) Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в котором закреплены права потребителей, в том числе право на защиту от недобросовестных действий продавцов исходя из принципа добросовестной конкуренции.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы