Оформление заказа в интернет-магазине: правила хранения товаров, права продавца и покупателя, рекомендации действий

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договоренность об оформлении заказа в интернет-магазине может быть устной, но в случае если магазин предоставляет клиенту товара курьерские услуги либо отправляет товар через транспортные компании, магазин должен предоставить письменные условия доставки и сроки хранения. Относительно возврата товара, продавец обязан сохранять товар, не забираемый покупателем в течение срока, определенного соглашением между продавцом и покупателем. Продавец может требовать от покупателя возмещения расходов, понесенных им за хранение такого товара в соответствии со статьей 466 ГК РФ. Однако продавец не вправе удерживать товар у себя без согласия покупателя более срока, установленного договоренностью. Если покупатель не забирает товар из магазина, он может потерять свое право на товар и деньги, уплаченные за товар. Следовательно, если продавец не предоставил вам условия доставки и сроки хранения, а также превысил срок хранения товара, то у него нет права требовать от вас выкупа товара. Если продавец продолжает требовать у вас выкупа товара и угрожает подать в суд, вы можете обратиться в органы государственной власти и защиты потребителей для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Устная договоренность о покупке товара в интернет-магазине. Желательно иметь запись разговора или свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения сделки.

2. Правила хранения товара, установленные интернет-магазином.

3. Документы, подтверждающие отправку товара покупателю.

4. Ваше письменное заявление продавцу о расторжении договора, если вы все еще не желаете получать этот товар.

Что касается угроз продавца подать в суд по статье 485, то это может быть отнесено к некорректной практике ведения бизнеса и является необоснованным. Если у вас есть подтверждение того, что вы не получили товар, обратитесь к юристу для получения консультации и помощи в данной ситуации.

В данном случае статьями, которые могут быть применимы, являются: Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о невостребованных вещах; Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о принуждении к заключению договора. Также могут быть применимы другие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в зависимости от обстоятельств дела, например, статьи, регулирующие договор купли-продажи. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.