Оформление заказа и оплата онлайн в интернет-магазине: проверка статуса и права покупателя при возникновении претензий

Здравствуйте! В соответствии со статьей 558 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи действителен с момента заключения, включая случаи, когда товар оплачен, но еще не передан покупателю. Следовательно, если вы оплатили заказ онлайн банковской картой, то договор между вами и интернет-магазином был заключен, и магазин не имеет права отменить ваш заказ без вашего согласия, если вы не нарушили условия договора.

Если магазин отменил ваш заказ без вашего согласия и указал причину "Ваш платеж не подтвержден", то это может быть нарушением вашего договора. В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права.

В качестве дополнительных доказательств вашей позиции вы можете ссылаться на статьи 432 и 433 Гражданского кодекса РФ, которые гарантируют покупателю право на просмотр товара, возврат товара надлежащего качества и право на возмещение убытков в случае нарушения условий договора. Также вам может помочь ссылка на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1) Копия заказа, подтвержденного интернет-магазином; 2) Копия электронной квитанции об оплате заказа; 3) Копия письма от интернет-магазина об отмене заказа.

Отмена заказа без вашего согласия является нарушением закона. Согласно статье 497 Гражданского Кодекса РФ, договор купли-продажи может быть расторгнут только по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законом. Отмена оплаченного заказа в данной ситуации может иметь место только в случаях, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.

В данной ситуации, вы можете ссылаться на статьи 434 и 437 Гражданского Кодекса РФ, а также на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об охране прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом". В соответствии со статьёй 434 Гражданского Кодекса РФ, договор считается заключённым, если принятие предложения, содержащего существенные условия договора, доведено до оферента. Согласно статье 437 Гражданского Кодекса РФ, в случае возникновения спора между продавцом и покупателем, последний вправе требовать защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

В письме с претензиями вы можете указать, что отмена заказа является нарушением законодательства и просить вернуть деньги за оплаченный товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это: - Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара по образцу дистанционного контракта"; - Статья 18 Федерального закона "Об электронной коммерции"; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".