Заказ товаров в интернет-магазине Хофф: условия возврата и обмена, выбор альтернативных товаров и права покупателя.

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества и соответствующих описанию, на которое потребитель возложил свои ожидания. Если продавец не может поставить товар, который был заказан и оплачен, то потребитель имеет право на выбор: потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замену товара аналогичного на условиях, установленных в договоре, либо получения соответствующей скидки на стоимость товара. Однако, в данном случае, если продавец предлагает выбрать другой товар в той же ценовой категории, который находится в наличии, и вы согласились на это, то выбор за вами. Если вы были не удовлетворены предложенной заменой и отказались от нее, то имеете право потребовать возврата оплаченной за товар суммы. Если продавец не может вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Однако, необходимо учитывать условия договора и правила интернет-магазина, которые могут содержать специальные условия по возврату и замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, заключенный между интернет-магазином Хофф и покупателем. Если договором были предусмотрены условия о возможных изменениях заказа, наличия товара на складе, условиях оплаты и возврата товара и прочее, то эти условия могут быть применены к рассматриваемой ситуации.

Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, если в момент заключения договора товар был в наличии, но после оплаты его отсутствие связано с действиями продавца, покупатель имеет право потребовать передачи ему аналогичного товара или возврата уплаченной за него суммы, а также возмещения убытков, причиненных в связи с задержкой передачи товара.

С учетом вышеизложенного, ответ на вопрос, имеет ли покупатель право требовать тот товар, который был заказан изначально и оплачен, зависит от условий, установленных в договоре купли-продажи, а также от обстоятельств, связанных с отсутствием заказанного товара. При наличии оснований для возврата уплаченной суммы или права на получение аналогичного товара без доплаты, покупатель может обратиться к продавцу с соответствующим требованием.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 434-440 "Договор купли-продажи товаров"
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-24 "Ответственность продавца за некачественный товар", статьи 25-26 "Право потребителя на отказ от товара", статьи 27-29 "Гарантийные обязательства продавца", статьи 30-32 "Право потребителя на замену товара и возврат денежных средств"