Товар не выдан после оформления заказа и доставки: проблемы с акцией и правомерность действий магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин обязан выдать товар покупателю после того, как заказ полностью оформлен и доставлен в пункт выдачи, при условии, что покупатель оплатил стоимость товара в соответствии с условиями договора. Если магазин отказывается выдать товар без законной причины, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Тем не менее, магазин имеет право отказаться от выполнения договора в случае, если не выполнены условия договора, в том числе отсутствие возможности выполнения обязательств по доставке товара в данном регионе.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь на руках документы, подтверждающие оформление заказа, а также все условия и правила акции, участником которой, возможно, является данный товар. Если в условиях акции указано, что данная акция не действует в регионе, в котором был осуществлен заказ товара, то магазин вправе отказать в его выдаче. Однако, если на протяжении оформления заказа вопросов по поводу участия данного товара в акции не возникло, то магазин обязан был осведомить покупателя об этом заранее или предоставить соответствующую информацию при оформлении заказа. Таким образом, необходимо прежде всего изучить условия акции и правила продажи товара в данном магазине, а также иметь на руках все документы, связанные с оформлением заказа.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - права и обязанности при продаже товаров дистанционным способом.

2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.