Обнаружен дефект при покупке мужской туалетной воды в магазине Падружка: как обменять товар при наличии чека?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Также потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара продавцом. Право на обмен и возврат возможно, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид и потребительские свойства. При наличии чека и факта покупки у продавца существует основание для требования обмена или возврата уплаченной суммы за товар. Я советую вам обратиться в магазин "Падружка" и объяснить ситуацию, предъявив чек и товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку туалетной воды в магазине "Падружка".
2. Упаковка с туалетной водой и сам товар, который был куплен с дефектом распыления.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков товара он может быть передан на бесплатный ремонт или замену.

В вашем случае, если товар был куплен с дефектом, вы можете обратиться в магазин "Падружка" с упаковкой, товаром и чеком на обмен товара на аналогичный или на предоставление скидки на покупку другого товара. Если продавец откажется в выполнении ваших требований, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим статьям закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Ограничения права потребителя на обмен товара"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"

При наличии чека, вы имеете право обратиться в магазин "Падружка" и потребовать обмена товара надлежащего качества. Однако, согласно статье 20, обмену не подлежат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства. Поэтому, если магазин подтвердит, что данная туалетная вода имеет индивидуально-определенные свойства, то обмен этого товара недопустим. В этом случае, вы можете обратиться к статье 25 и потребовать от продавца устранения недостатка товара или предоставления скидки на его стоимость.