Обман в интернет-магазине: мама заказала 4 костюма, а получила 4 дешевых сорочки за 6220 рублей

В данной ситуации нарушены права потребителя и продавец несет ответственность за предоставленный товар. Потребитель имеет право на возмещение ущерба и расторжение договора купли-продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к продавцу по указанным контактам и в случае отказа возможно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации. Если покупатель обнаружил в посылке некачественный товар или товар, который не соответствует описанию на сайте продавца, ему следует воспользоваться гарантией качества и обратиться к продавцу, предъявив претензию. Это может быть сделано в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя и решение не может быть достигнуто путем переговоров, покупатель может обратиться в защиту своих прав к уполномоченному органу, например, в Роспотребнадзор. Для получения юридической консультации и подготовки претензии необходимо обратиться к адвокату, который поможет определить правовые основы для защиты прав покупателя в том числе и в данной ситуации. Покупатель должен сохранить все документы, автоматически сформированные при оформлении заказа, подтверждение платежа и корреспонденцию с продавцом.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества".